Transferência

Fluxo de Atendimento - Transferência de chat

1. O atendimento é iniciado após o recebimento do evento "Screenpop"
2. O ID do atendimento é representado pelo dialogId
3. Método de envio de mensagem - AgentCommand/MessageChatRequest
4. Evento de recebimento de mensagem - MessageReceived
5. Método de transferência de chat para campanha ou agente - AgentCommand/TransferChat
6. Evento de retorno da transferência - TransferResponse
7. Evento que sinaliza que o chat foi finalizado - DialogTerminated