Básico
Fluxo de Atendimento - Básico
- O atendimento é iniciado após o recebimento do evento "Screenpop"
- O ID do atendimento é representado pelo dialogId
- Método de envio de mensagem - AgentCommand/MessageChatRequest
- Evento de recebimento de mensagem - MessageReceived
- Método que tabula o atendimento - AgentCommand/DispositionChat
- Evento de retorno da tabulação - DispositionResponse
- Evento que sinaliza que o chat foi finalizado - DialogTerminated
